2月10日下午，建邺区社管局宁振奎科长来到凤栖苑社区，为社工们集体培训三级平台操作及网格化管理相关业务知识。宁科长了解了凤栖苑社区对于三级平台运用的情况，介绍了业务处理流程和一些沟通技巧，让大家在面对居民提出的问题可以通过技巧性的解释来缓解居民的矛盾。

同时，宁科长也了解到凤栖苑社区实施的网格化管理制度和考评制度，对于凤栖苑社区把网格工作做到实处也表示了肯定和支持。各网格员也抓住此次机会将自己在网格中发现的无法处理或者存在疑惑的问题一一向宁科长进行了请教，宁科长也非常仔细从多方面多角度来解答各种问题。

这是凤栖苑社区在2015年计划对社工进行的一系列培训中的第一场，取得了非常不错的效果，社工们在工作中遇到的问题经宁科长解答，都有不同收获，也期待在今后的工作中，有更多的学习机会。