艺苑社区遵循社区情况，成立了“和事老工作室”秉承助人自助的原则，通过专业的心理咨询、法律咨询和家庭矛盾调解技术，以个案、团队培训、专题讲座等多种形式，直接服务于社区居民。同时，组建并培养一支具有一定专业素质和实战能力对的“和事老”支援服务队，以确保社区后续调解服务工作的可持续性发展。

9月16日上午，艺苑社区面向社区楼栋长，党员代表和社区社工等人员，提供调解咨询服务等专业知识培训，提升其专业服务能力，为社区组建支援服务队。成员具有初步的情绪疏导专业知识和矛盾调解能力，为社区后续调解服务工作的提供保障，对此要求，社区发起了招募志愿者的活动，提升宣传力度，让更多的居民参与到社区的“和事佬”工作室当中。

矛盾调解是社区的重要工作，通过成立专门的工作室，让更多熟悉社区的居民参与到调解当中，增强居民自治，提升居民参与度更好的建设和谐的社区环境。