3月10日上午09:30，莫愁湖社区社工参加了在莫愁湖街道12345办公室召开的“政府热线工单办理工作培训”会议。会议由街道便民服务中心孙树峰主任主持。

会上，孙树峰主任总结了2016年街道及各社区12345热线受理工作情况，并对2017年街道12345热线受理工作进行了规划部署，同时听取了各社区在办理12345热线工单中遇到的棘手和疑难问题，并现场予以了解答。

通过参加此次培训会，不仅提高了社区12345热线受理人员的业务技能，还为社区今后12345热线受理工作理清了思路。